Última actualización: 27 de enero de 2025

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por motivos legales, normativos u operativos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio junto con la fecha de última actualización. También tomaremos las medidas adicionales requeridas por la legislación aplicable.

 

Recopilación y uso de su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos información personal de distintas fuentes. Los tipos de información recopilada pueden variar según cómo interactúe con nosotros.

Información que recopilamos directamente de usted:

  1. Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  2. Información del pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago y teléfono.

  3. Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  4. Información de atención al cliente: Datos proporcionados al contactarnos.

Información recopilada sobre su uso del Sitio:

Podemos recopilar información de manera automática mediante cookies y tecnologías similares:

  • Dirección IP, información del navegador y dispositivo.

  • Historial de navegación e interacciones con el Sitio.

Información obtenida de terceros:

Trabajamos con socios y proveedores que nos ayudan a operar nuestro Sitio, procesar pagos y brindar servicios. Por ejemplo:

  • Shopify para la gestión de nuestra tienda.

  • Procesadores de pago para manejar información bancaria y tarjetas.


Uso de su información personal

  1. Prestación de servicios y productos: Procesar pedidos, gestionar su cuenta, facilitar envíos, devoluciones y transacciones relacionadas.

  2. Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales, personalizar anuncios y mejorar su experiencia en el Sitio.

  3. Seguridad y prevención de fraude: Detectar actividades maliciosas o no autorizadas.

  4. Atención al cliente y mejora de servicios: Responder a consultas y optimizar nuestras operaciones.

 

Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Operar y mejorar el Sitio.

  • Analizar el uso y personalizar su experiencia.

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Divulgación de información personal

Podremos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, logística, análisis de datos).

  • Socios comerciales y de marketing para personalizar anuncios.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Terceros involucrados en transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones.

 

Seguridad y retención de datos

Nos esforzamos por proteger su información personal mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Sin embargo, ninguna medida es completamente infalible. Conservaremos sus datos mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.

 

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, podría tener los siguientes derechos sobre su información personal:

  1. Acceso: Solicitar información sobre los datos que conservamos.

  2. Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales.

  3. Corrección: Actualizar información inexacta.

  4. Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado.

  5. Cancelación de marketing: Optar por no recibir comunicaciones promocionales.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

 

Usuarios internacionales

Podemos transferir su información a países fuera de su lugar de residencia. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

 

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Teléfono: 981 591 980

  • WhatsApp: 682 211 205

  • Correo Electrónico: hola@ebony.es

  • Página Web: www.ebony.es

  • Dirección postal: General Pardiñas, 25, Santiago de Compostela, 15701, A Coruña, España

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